知名电商平台宣布废止，行业新动态

快手电商平台于近日发布了一则公告，宣布因业务内容调整，综合平台决策，决定废止“退款不退货服务”。这一变化将从12月2日起正式生效，对于已经开通该服务的商家，快手电商平台将在12月2日前终止向商家提供此服务，商家可在截止日期前主动解约，逾期未解约的商家将由平台自动终止合约。存量订单仍按原有配置执行。

“退款不退货”服务是指消费者在购买商品后，若对商品的质量、款式、尺码等不满意，选择不需将商品退回给商家，而直接要求商家退还购物款项。这一规定在2021年11月23日首次在快手小店发布，旨在提升消费者的购物体验。在此之前，包括抖音电商、淘宝、京东在内的主流购物平台均已实施了“仅退款”政策，以更好地保护消费者权益。

快手科技在近日发布的第三季度业绩财报中显示，第三季度（2022年Q3），快手平台总营收为311亿元，与去年同期相比增长了11.4%。从收入贡献比例来看，线上营销服务占总收入的56.6%，直播业务占30.0%，其他服务则占13.4%。其中，其他服务收入同比增加17.5%，达到42亿元，主要得益于电商业务的增长，具体表现为电商GMV（商品交易总额）同比增长15.1%，达到3341.63亿元。财报进一步指出，这一增长主要得益于电商交易的商品类目数量同比增长超过20%，以及快手商城场域的日均活跃商家数同比增长近70%，日均活跃买家数同比增长超60%。

快手应用的用户增长数据也同样亮眼。平均每日活跃用户（DAU）同比增长5.4%，达到4.08亿，而平均每月活跃用户（MAU）同比增长4.3%，达到7.14亿。这一增长反映了快手平台在用户基数和活跃度方面的持续提升。

尽管“退款不退货”服务的废止可能短期内对部分商家造成影响，但从长远看，这一调整有助于平台优化服务体验，更好地满足消费者需求，从而促进平台的整体健康发展。用户基数和活跃度的持续增长，以及电商GMV的稳步提升，快手电商平台有望在未来保持稳健的增长态势。同样，这一调整也为商家提供了新的机会，以适应平台的变化，优化自身运营策略，以应对未来的变化和挑战。